Esta Política de devoluciones describe las pautas y los procedimientos para devolver productos adquiridos en Walfify. Al realizar una compra en nuestro sitio web, acepta los términos de esta política.
Elegibilidad para devoluciones:
Aceptamos devoluciones de productos que cumplan los siguientes criterios:
- La solicitud se realiza dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
- El producto está en su estado original, sin uso y sin daños.
- El producto se devuelve en su embalaje original.
Artículos no retornables:
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos, entre otros:
- Productos íntimos o sanitarios.
- Mercancías perecederas.
- Artículos personalizados o personalizados.
- Productos digitales descargables.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@walfify.com .
- Proporcione su número de pedido, una descripción del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de 7 días hábiles.
Devoluciones Aprobadas:
Si se aprueba su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Usted será responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, iniciaremos el reembolso utilizando el método de pago original. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según su proveedor de pagos.
Artículos dañados o defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos para proporcionar un reemplazo o procesar una devolución y un reembolso.
Contáctenos:
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devolución o necesita ayuda con una solicitud de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@walfify.com .
Tenga en cuenta que esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar esta política periódicamente. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos términos de devolución.