POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour Walfify

Cette politique de retour décrit les lignes directrices et les procédures de retour des produits achetés auprès de Walfify. En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les termes de cette politique.

Admissibilité au retour : Nous acceptons les retours de produits qui répondent aux critères suivants :

• La demande est faite dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
• Le produit est dans son état d'origine, non utilisé et intact.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine.

Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles intimes ou sanitaires.
• Produits périssables.
• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Produits numériques téléchargeables.

Processus de retour : Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre équipe de support client à contact@walfify.com .
• Fournissez votre numéro de commande, une description de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
• Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 7 jours ouvrables.

Retours approuvés : Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Remboursements : Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement en utilisant le mode de paiement d'origine. Le temps nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous nous efforcerons de fournir un remplacement ou d'organiser un retour et un remboursement.

Contactez-nous : si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour une demande de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@walfify.com .

Veuillez noter que cette politique de retour est sujette à changement sans préavis. Il est recommandé de revoir cette politique périodiquement. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez de respecter ces conditions de retour.